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平安普惠、众安新业因催收问题被用户投诉 平安普惠表示 员工不当行为将受到严厉处罚

平安普惠、众安新业因催收问题被用户投诉 平安普惠表示 员工不当行为将受到严厉处罚

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编辑: 愉见财经
信息来源: 金融虎
更新日期: 2021-10-29 19:51:43
摘要

近日,据深圳市地方金融监督管理局互动交流版块信息显示,深圳平安普惠小额贷款有限公司和深圳市中安信业小额贷款有限公司均因催收问题而遭到用户投诉。深圳市地方金融监督管理局在回复用户相关投诉时分别指出,该局已要求上述2家公司予以核实并妥善处理用户诉求。

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10月29日,近日,据深圳市地方金融监督管理局互动交流版块信息显示,深圳平安普惠小额贷款有限公司、深圳市众安新业小额贷款有限公司均因催收问题被用户投诉。在回复用户投诉时,深圳市地方金融监督管理局分别指出,已要求上述两家公司核实并妥善处理用户诉求。

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根据黑猫投诉平台的信息,平安普惠近30天累计投诉354起,累计投诉11200起。近30天,中信产业投诉3件,累计受理投诉165件。“收藏”问题也是这两家公司用户的主要抱怨之一。

IT精英群APP注意到,10月22日,针对一位用户投诉其“暴力投诉”,平安普惠客服在回复中指出:“反馈信息已核实处理。我公司有一套严格、系统的还款提醒管理规范,明确规定了还款提醒服务团队的态度、措辞和频次,严禁任何故意挑衅、刁难、刺激、威胁客户等不当行为。如果发现员工存在收款方式不当等违规行为,将严格按照公司制度进行处罚。以上问题已全部致电与您沟通。”

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针对用户投诉,众安新业表示,用户需要前往其微信微信官方账号,回复人工客服或拨打众安新业热线,公司会安排专人处理。(熊飞)

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