6月23日，今年的618电商购物节刚刚结束，主打洗衣机的清洁家电品牌田可发布了618战报。截至2022年6月20日晚，他们的全渠道销售额超过12亿元人民币，同比增长40%。全网成交额10分钟突破1亿元，线下门店成交额也突破2亿元，同比增长超100%。

看起来田可取得了不错的成绩，但是在这个记录的背后，他们的服务受到了很多质疑。

在黑猫投诉平台上，田可的投诉量在最近30天增加了64次，而他们的累计投诉量为152次，这意味着42%的新投诉发生在最近一个月。

一些消费者在抱怨“虚假保价”、“区别对待客户，30天内差价大”、“618期间价格混乱，三天三个价，钻规则漏洞不退差价”等等。

一名投诉人总结了田可的价格变化：

对消费者而言，618一级活动期间要定好价格和优惠政策，特殊活动要提前说明。很多消费者参加了6月15日的618活动，以3000元出头的价格购买。

但是，6月17日(618活动期间)，该店又推出了一个电器活动，以优惠券的形式降价。成交价2500元左右，差价500元。店家利用价格保护规则，不改价格以优惠券形式降价。然后以优惠券不申请价格保护的形式没有发现差价。

然后在6月18日，该店参加平台补贴活动，以补贴券的形式，价格改为2700元左右，差价250元。以店铺平台活动不参与价格保障为由拒绝退还差价。同样的产品，三天三个价格，没有任何通知，消费者没有提前知情权。

消费者对田可价格变化的投诉

很多消费者抱怨可以加假保。

此外，一些消费者抱怨田可产品的质量。一位消费者称，他购买了田可的产品3个月，产品出现故障。当他投诉时，田可的客服仍在“扯皮”，没有给出确切的答复。

而田科沃斯的高端独立子品牌，其前身是太一开，成立于1998年。其官网介绍，这家公司经历了三次转型，从外贸到实业；从代工到技术研发；从代工到品牌。

原来太一开只做外贸市场，直到2006年才进入国内市场。2018年，太一开品牌升级至田可。科沃斯的创始人钱对这个品牌寄予厚望。他在2020年接受采访时表示，在清洁电器领域，田可应该在三年内超越戴森。

根据奥维云网的数据。com，2021年12月，科沃斯以19.1%的市场份额排名第一，田可以14.7%排名第二，戴森以9.6%排名第三。

但在12月的线下市场，戴森依然以31%的市场份额牢牢占据第一，科沃斯排名第二(占比20.9%)，田可以18.2%的市场份额排名第三。

整体来看，还是在追赶戴森，但是钱也要注意在这次618事件中暴露出来的一些问题。虽然销售额超过12亿元，却遭到了消费者的投诉。在口碑和服务方面，田可还需要进一步努力。