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极限兔丢失证件只赔1760元?不断的抱怨 反复的被惩罚 处于满足感的最底层 野蛮的兔子该反思了

极限兔丢失证件只赔1760元?不断的抱怨 反复的被惩罚 处于满足感的最底层 野蛮的兔子该反思了

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编辑: 蓝蓝
信息来源: 金融虎
更新日期: 2022-05-13 18:05:55
摘要

极兔快递,又双叒叕上热搜了,而这一次,是因为将寄件人的毕业证学位证寄丢了。

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极兔快递,双找,这次,是因为寄件人毕业证和学位证丢了。

5月12日,陕西安的王称,自己用极兔快递邮寄物品,被快递公司弄丢了毕业证和学位证。快递公司解释,由于单号贴错,包裹被他人签收后拆封,快递公司只愿意支付10倍运费1760元。

毕业证和学位证对个人的重要性不言而喻。根据教育部规定,高校毕业生遗失毕业证书后,应向原毕业学校提出申请。经学校核实事实的,可以发给“毕业证书”,但不能补办毕业证书。毕业证的丢失,不仅意味着后续个人职场、生活会有诸多不便,也意味着后续求职中的不公平待遇。

但是,对于丢失这样一份独一无二且无价值的证书,极兔快递给出的赔偿只有1760元。

近年来,极兔快递在快速发展的过程中,售后服务体验差、客户投诉不断等问题频频引起外界关注。此外,在去年双11原国家邮政局公布的第三季度快递服务满意度调查中,百世快递和极兔快递垫底。问题不断的背后,极速兔确实需要反思。

寄一个40磅重的大件物品。

兔子被当事人索赔11500元。

据当事人王介绍,极兔快递投递的是一件总重量40公斤的大件物品,包括价值近万元的戒指、手表、衣服,还有你无法丈量的学位证、毕业证等。虽然目前丢失物品已追回,但由于补办证件的费用及对工作的影响,我已向极兔快递主张权益损失11500元。

一般来说,40斤的大件物品不容易丢失。针对寄件人货物丢失一事,极兔快递公司反映“是工作人员发错号所致”,快递公司只愿意支付10倍运费1760元。至于如何补救当事人的权益损失,双方尚未达成理想的解决方案。

毕业证丢失会有什么影响?有HR公司向新浪科技表示,如果应聘者的毕业证、学位证全部丢失,无法直接提供给公司,即使有补办的毕业证,公司对这个人的印象也会变差。“毕竟会让人觉得这个候选人不够严谨。”该人力资源人员补充道。

物流专家:送贵重物品。

建议一个保价,顺利的物流公司。

事实上,这已经不是极兔快递第一次丢失寄件人物品了。此前,有发烧友高价购买原曲CD后,承运方极兔物流丢失了CD,但多方联系极兔快递却没有得到任何反馈。也有寄件人将冰墩寄到老家,称自己的物品寄出后很长时间没有送达,多次联系无果,疑似物品丢失。

关于黑猫投诉,有关于吉途物流物品丢失、客服态度差、恶意加价等相关投诉。累计投诉量已达5022件。

寄件人寄出货物后如何维权索赔?对此,物流行业专家赵晓敏表示,正常的赔付是快递费的3-5倍,当然也有10-20倍左右的赔付。必须根据具体的损失来考虑。

“如果遇到类似的索赔问题,快递公司给出的解决方案不尽人意,只要证据充分,寄件人可以申请法律诉讼解决相关问题。”赵晓敏说。在他看来,对于贵重物品,消费者在邮寄时首先要选择保价。此外,在选择快递公司时,也要选择

“这几年极兔确实发展很快,在市场上也占有一定的市场份额。但是和这些靠时间和经验长期积累的公司相比还是有一定差距的。EMS和顺丰的差距会更大。”赵晓敏说。

野蛮生长之后

极速兔快递如何续写新故事?

极速兔快递脱胎于oppo系列,最初是为了解决oppo手机在东南亚的运输问题。但随着oppo的快速发展,极兔快递逐渐有了较大的规模,2020年3月才把目光投向国内市场。

但极兔快递进入中国市场后,以简单粗暴的“低价”方式,推出了同城6元、省外8元的低价策略,迅速瓦解了通达系维持数年的市场默契。靠“低价”打法快速占领快递市场。

去年10月,极兔快递宣布以约68亿人民币收购百世集团中国。

快递业务。这一举动或将改变快递行业的业务格局。合并后,极兔总订单量或将升至4500万单,占据国内快递市场约14%的份额。逼近快递行业“一哥”中通的日均订单量5600万。

据企查查APP显示,目前,极兔快递旗下控制企业达180家,省份地区涉及广东、江苏、浙江、安徽等,其分支机构共18家,目前在业存续6家。快速的发展,让极兔快递一时声名大噪。但是,一路的高速发展,却也开始让极兔快递的售后服务问题频频出现漏洞。

寄丢寄件人物品、售后服务差等问题之外,2020年4月,极兔快递还曾因帮助其他经营者进行虚假性质商业宣传,受到过行政处罚。

问题不断的背后,极兔快递或许真的需要认真地反思一下了。

2021年7月,七部门联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,明确了主要目标,要保护快递员的权益。随后,以中通、申通、圆通、韵达等为代表的快递企业先后响应并启动末端配送涨价。

随着市场秩序的介入,快递业末端涨价提质,进一步完善售后服务的大趋势已无法避免。快递公司单一的价格战模式已无法进行下去,以低价抢市场的逻辑也就行不通了。“站稳脚跟之后,极兔快递该想想怎么提升快速配送的服务质量了。”有快递业人士评价指出。

来源:新浪财经 作者:周文猛

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