6月23日消息，支付宝安全中心官方微博昨日就哈尔滨市民余老师反映“余额宝内46万元无法取出”一事作出回应。支付宝方面表示，支付宝客服和余老师核实风险消除后，其账户已经在5月份恢复正常使用。

支付宝安全中心回应称，根据举报信息和平台风险系统鉴定，俞老师账户交易存在异常情况，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或虚假交易等违法情形。为了避免不法分子利用用户账户造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对教师账户进行了一定的限制。

支付宝方面表示，当时的系统通知页面显示俞老师的支付宝账号可能涉及违法行为，部分功能暂时被限制，需要核实。老师致电支付宝客服反馈后，根据提示上传了相关证明材料，支付宝安全中心立即联系相关部门排除相关风险。5月24日，老师提交材料的第二天，他的账号限制被解除。在当地媒体的后续采访中，余老师也证实了该账号早已正常使用。

对此，支付宝安全中心表示：“用户正常使用账户时，支付宝和余额宝的转入转出功能正常。”。

支付宝进一步提醒用户，规范使用自己的账户，不要轻易与不明账户交易，不要将个人账户借给他人使用，不要进行网上账单、跑分、虚拟货币交易等操作。这些行为可能被不法分子利用进行非法交易，造成个人信息泄露，影响账户安全，甚至违反相关法律法规。如遇账户相关问题，用户可第一时间拨打支付宝客服热线95188。