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田可618虚假保价?卖12亿商品和服务被质疑 钱董琦如何超越戴森

田可618虚假保价?卖12亿商品和服务被质疑 钱董琦如何超越戴森

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编辑: 喵星人
信息来源: 创业最前线
更新日期: 2022-06-23 22:03:19
摘要

出品:创业最前线6月23日,今年618电商购物节刚刚结束,主做洗地机的清洁电器品牌添可就发布了618战报,截至2022年6月20日晚,他们在全渠

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6月23日,今年的618电商购物节刚刚结束,主打洗衣机的清洁家电品牌田可发布了618战报。截至2022年6月20日晚,他们的全渠道销售额超过12亿元人民币,同比增长40%。全网成交额10分钟突破1亿元,线下门店成交额也突破2亿元,同比增长超100%。

看起来田可取得了不错的成绩,但是在这个记录的背后,他们的服务受到了很多质疑。

在黑猫投诉平台上,田可的投诉量在最近30天增加了64次,而他们的累计投诉量为152次,这意味着42%的新投诉发生在最近一个月。

添可618虚假保价?卖货12亿服务却遭质疑,钱东奇如何超越戴森

一些消费者在抱怨“虚假保价”、“区别对待客户,30天内差价大”、“618期间价格混乱,三天三个价,钻规则漏洞不退差价”等等。

一名投诉人总结了田可的价格变化:

对消费者而言,618一级活动期间要定好价格和优惠政策,特殊活动要提前说明。很多消费者参加了6月15日的618活动,以3000元出头的价格购买。

但是,6月17日(618活动期间),该店又推出了一个电器活动,以优惠券的形式降价。成交价2500元左右,差价500元。店家利用价格保护规则,不改价格以优惠券形式降价。然后以优惠券不申请价格保护的形式没有发现差价。

然后在6月18日,该店参加平台补贴活动,以补贴券的形式,价格改为2700元左右,差价250元。以店铺平台活动不参与价格保障为由拒绝退还差价。同样的产品,三天三个价格,没有任何通知,消费者没有提前知情权。

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消费者对田可价格变化的投诉

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很多消费者抱怨可以加假保。

此外,一些消费者抱怨田可产品的质量。一位消费者称,他购买了田可的产品3个月,产品出现故障。当他投诉时,田可的客服仍在“扯皮”,没有给出确切的答复。

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而田科沃斯的高端独立子品牌,其前身是太一开,成立于1998年。其官网介绍,这家公司经历了三次转型,从外贸到实业;从代工到技术研发;从代工到品牌。

原来太一开只做外贸市场,直到2006年才进入国内市场。2018年,太一开品牌升级至田可。科沃斯的创始人钱对这个品牌寄予厚望。他在2020年接受采访时表示,在清洁电器领域,田可应该在三年内超越戴森。

根据奥维云网的数据。com,2021年12月,科沃斯以19.1%的市场份额排名第一,田可以14.7%排名第二,戴森以9.6%排名第三。

但在12月的线下市场,戴森依然以31%的市场份额牢牢占据第一,科沃斯排名第二(占比20.9%),田可以18.2%的市场份额排名第三。

整体来看,还是在追赶戴森,但是钱也要注意在这次618事件中暴露出来的一些问题。虽然销售额超过12亿元,却遭到了消费者的投诉。在口碑和服务方面,田可还需要进一步努力。

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